Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES DE COMPRAS REALIZADAS NO SITE

Toda e qualquer troca ou devolução só será aceita quando comunicada conforme abaixo e dentro dos prazos estabelecidos.

Trocas em até 15 dias corridos do recebimento e devoluções em até 7 dias corridos do recebimento.

Solicitações de trocas ou devoluções devem ser encaminhadas via email para:  atendimento@vanessatobler.com.br

Em se tratando de troca poderá dirigir-se a loja física - dentro do prazo estabelecido - e trocar o produto diretamente, sujeito a limitações dos artigos da loja física.

Para que possamos aceitar o produto para troca ou devolução é importante observar os seguintes itens:

1. os produtos devem estar intactos com etiquetas afixadas, não podem ter sido lavados, usados ou apresentar odores e manchas, sem alterações de modelagem, cor e tamanho originais tais como ajustes, pences, bainhas, cortes, etc.

2. o produto deve ser encaminhado junto com nota fiscal original e demais itens que o acompanham tais como caixas, embalagens, saquinhos, etc.

3. peças OFF só poderão ser trocadas por peças OFF, limitadas a disponibilidade no ato da troca.